Termeni și condiții generale (T&C)

(1) Prezentele T&C se aplică tuturor contractelor privind serviciul contra cost CSS și de listare al eRock Marketing între eRock Marketing GmbH (în continuare „erock-marketing") și comerciantul respectiv.

(2) Oferta se adresează exclusiv profesioniștilor în sensul § 14 BGB (Codul civil german). Încheierea de contracte cu consumatori este exclusă.

(3) Condițiile contrare sau diferite ale comerciantului nu devin parte a contractului, cu excepția cazului în care erock-marketing își exprimă în mod expres acordul, în formă scrisă, cu privire la aplicarea lor.

(1) erock-marketing operează un Comparison Shopping Service (CSS) acreditat de Google în cadrul programului CSS al Google, precum și comparatorul de prețuri eRock Marketing.

(2) Serviciul cuprinde în special:

• includerea contului Merchant Center al comerciantului în CSS-ul erock-marketing, astfel încât anunțurile Shopping ale comerciantului să fie afișate prin acest CSS,
• la cerere, listarea produselor comerciantului în comparatorul de prețuri eRock Marketing,
• un portal de autoservire pentru administrarea serviciilor.

(3) Afișarea anunțurilor printr-un CSS poate influența costurile efective pe clic față de rezervarea directă. Nu se garantează o anumită economie, poziție, acoperire sau un anumit succes economic.

(1) Contractul se încheie prin înregistrarea comerciantului pe eRock Marketing și finalizarea procesului de abonare contra cost prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.

(2) Limba contractului este germana.

(1) Includerea în CSS presupune ca, în contul său Google, comerciantul să confirme transferul contului său Merchant Center către CSS-ul erock-marketing. Procesul de transfer și termenele acestuia (în prezent un termen de până la 14 zile prevăzut de Google) sunt stabilite de Google; erock-marketing nu are nicio influență asupra acestora.

(2) Listarea în comparatorul de prețuri presupune punerea la dispoziție de către comerciant a unui flux de produse care poate fi citit automat. Datele despre produse sunt actualizate periodic, de regulă zilnic.

(3) erock-marketing prestează serviciile cu o disponibilitate rezonabilă. Nu există dreptul la o disponibilitate neîntreruptă; lucrările de mentenanță și disfuncționalitățile, în special la servicii ale unor terți (de ex. Google), rămân rezervate.

(1) erock-marketing analizează datele care rezultă în cadrul contractului — în special datele de produs și de flux ale comerciantului, problemele de produs și de cont raportate de Google, valorile de referință ale prețurilor, precum și datele privind clicurile și performanța din comparatorul de prețuri — și elaborează pe baza acestora propuneri de optimizare a datelor de produs și a campaniilor comerciantului. Analiza și propunerile se realizează și în mod automatizat.

(2) Modificări ale datelor de produs efectuează erock-marketing exclusiv printr-o sursă de date suplimentară proprie în contul Merchant Center al comerciantului. Fluxul original al comerciantului rămâne neschimbat; valorile completate pot fi retrase oricând de erock-marketing.

(3) O modificare produce efecte abia după ce comerciantul a aprobat propunerea respectivă în portal; aprobarea poate fi acordată de comerciant și permanent, pentru anumite tipuri de modificări. Modificările se efectuează numai în limitele drepturilor de acces pe care comerciantul le-a acordat erock-marketing în conturile sale Google. Comerciantul poate revoca oricând o aprobare și poate retrage oricând drepturile de acces; ulterior, erock-marketing nu mai efectuează nicio modificare.

(4) Indicațiile privind campaniile, în special privind structura, licitațiile și bugetele, sunt recomandări. Campaniile sunt administrate de comerciant în propriul cont Google Ads; erock-marketing efectuează ajustări acolo numai în măsura în care comerciantul a acordat expres acces în acest scop.

(5) Optimizarea este o prestare de servicii; nu se datorează un anumit rezultat. Vizibilitatea, poziționarea, numărul de clicuri, costurile pe clic, cifra de afaceri și rentabilitatea nu sunt nici asigurate, nici garantate; rezultatele depind în mod determinant de împrejurări asupra cărora erock-marketing nu are influență, în special de deciziile și algoritmii Google, de concurență, precum și de sortimentul, prețurile și bugetul comerciantului. Pentru corectitudinea, exhaustivitatea și legalitatea datelor sale de produs comerciantul rămâne răspunzător potrivit § 6. Răspunderii i se aplică § 11.

Comerciantul este obligat

• să pună la dispoziție date despre produse, prețuri și companie corecte, actuale și complete; pentru consumatori sunt întotdeauna determinante informațiile din magazinul comerciantului,
• să listeze numai produse a căror promovare și vânzare sunt legale și care respectă politicile Google (în special politicile Shopping),
• să își administreze singur contul Merchant Center și Google Ads; costurile afișării anunțurilor (costurile pe clic) sunt suportate de comerciant direct față de Google,
• să acorde cooperarea necesară prestării serviciilor (în special confirmarea schimbării CSS).

(1) Utilizarea serviciilor Google (Merchant Center, Google Ads) are loc în baza unor contracte de sine stătătoare între comerciant și Google. erock-marketing nu devine prin aceasta nici parte contractantă, nici prepus al Google.

(2) erock-marketing nu are nicio influență asupra deciziilor Google, în special asupra suspendărilor de cont, respingerilor de produse, modificărilor de politici sau asupra configurării programului CSS. Astfel de decizii nu constituie un viciu al prestației erock-marketing.

(1) Comerciantul achită tariful lunar forfetar indicat la încheierea abonamentului. Nu se datorează erock-marketing niciun comision în funcție de cifra de afaceri sau de clicuri.

(2) Facturarea are loc lunar, în avans, prin procesatorul de plăți Stripe. Toate prețurile se înțeleg fără TVA legal.

(3) erock-marketing anunță modificările de preț cu cel puțin patru săptămâni înainte, în formă scrisă; acestea se aplică cel mai devreme începând cu perioada de facturare următoare. În cazul unei majorări, comerciantul poate denunța contractul în mod extraordinar la data intrării în vigoare.

(1) Dacă o plată eșuează, serviciile rămân inițial active în timp ce plata este solicitată din nou prin procesatorul de plăți. Comerciantul este informat despre aceasta și își poate actualiza datele de plată în portalul de autoservire.

(2) Dacă și noile încercări de plată rămân fără rezultat, abonamentul încetează, iar erock-marketing sistează serviciile; în special produsele comerciantului sunt eliminate din comparatorul de prețuri, iar asocierea la CSS-ul erock-marketing încetează. O nouă comandă este posibilă oricând.

(1) Contractul se încheie pe durată nedeterminată și poate fi denunțat de ambele părți oricând, cu efect la sfârșitul perioadei de facturare în curs. Comerciantul poate declara denunțarea oricând prin portalul de autoservire (administrarea abonamentului).

(2) Dreptul la denunțare extraordinară pentru motive temeinice rămâne neatins. Un motiv temeinic există pentru erock-marketing în special atunci când comerciantul încalcă în mod repetat § 6.

(3) După încetarea contractului, erock-marketing dispune eliminarea contului Merchant Center din CSS; statutul CSS ulterior al contului se stabilește potrivit regulilor Google și deciziilor comerciantului.

(1) erock-marketing răspunde nelimitat pentru intenție și culpă gravă, în caz de vătămare a vieții, integrității corporale sau sănătății, precum și potrivit legii germane privind răspunderea pentru produse.

(2) În caz de culpă ușoară, erock-marketing răspunde numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații a căror îndeplinire face în general posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare comerciantul se poate baza în mod obișnuit), limitat la prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract.

(3) În rest, răspunderea este exclusă; în special, erock-marketing nu răspunde pentru beneficiul nerealizat al comerciantului sau pentru prejudicii rezultate din decizii ale Google în sensul § 7 alin. 2.

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal se regăsesc în politica de confidențialitate la adresa /privacy.

erock-marketing poate modifica prezentele T&C cu efect pentru viitor, dacă există un motiv obiectiv (de ex. modificări ale cadrului legal sau ale programului CSS al Google). Modificările sunt anunțate comerciantului în formă scrisă cu cel puțin patru săptămâni înainte de intrarea în vigoare. Dacă până la intrarea în vigoare comerciantul nu se opune și nu denunță contractul, se aplică T&C modificate; asupra acestui aspect se atrage atenția în mod distinct în anunț.

(1) Se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri.

(2) Instanța exclusiv competentă pentru toate litigiile decurgând din prezentul contract sau în legătură cu acesta este Limburg, în măsura în care comerciantul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public.

(3) În cazul în care anumite dispoziții ale prezentelor T&C ar fi nule, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neatinsă.

(1) Utilizarea comparatorului de prețuri eRock Marketing este gratuită pentru vizitatori; nu se încheie niciun contract privind utilizarea.

(2) Toate informațiile privind produsele, prețurile și disponibilitatea provin de la comercianții listați, respectiv din fluxurile lor de date, și sunt actualizate periodic. Cu toate acestea, în cazuri individuale informațiile pot fi neactualizate sau incomplete; determinante sunt întotdeauna informațiile din magazinul comerciantului respectiv la momentul comenzii.

(3) Contractele de vânzare se încheie exclusiv între vizitator și comerciantul respectiv. erock-marketing nu este parte la aceste contracte și nu acționează ca reprezentant sau intermediar al vreuneia dintre părți.