Γενικοί όροι συναλλαγών (ΓΟΣ)

(1) Οι παρόντες ΓΟΣ ισχύουν για όλες τις συμβάσεις σχετικά με την επί πληρωμή υπηρεσία CSS και καταχώρισης του eRock Marketing μεταξύ της eRock Marketing GmbH (εφεξής «erock-marketing») και του εκάστοτε εμπόρου.

(2) Η προσφορά απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες κατά την έννοια του άρθρου 14 BGB (γερμανικός αστικός κώδικας). Η σύναψη σύμβασης με καταναλωτές αποκλείεται.

(3) Αντίθετοι ή αποκλίνοντες όροι του εμπόρου δεν καθίστανται μέρος της σύμβασης, εκτός εάν η erock-marketing συναινέσει ρητά στην εφαρμογή τους σε κείμενη μορφή.

(1) Η erock-marketing λειτουργεί διαπιστευμένη από την Google υπηρεσία Comparison Shopping Service (CSS) στο πλαίσιο του προγράμματος CSS της Google, καθώς και τη σύγκριση τιμών eRock Marketing.

(2) Η υπηρεσία περιλαμβάνει ιδίως:

• την ένταξη του λογαριασμού Merchant Center του εμπόρου στο CSS της erock-marketing, ώστε οι διαφημίσεις Shopping του εμπόρου να προβάλλονται μέσω αυτού του CSS,
• κατόπιν αιτήματος, την καταχώριση των προϊόντων του εμπόρου στη σύγκριση τιμών eRock Marketing,
• μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης για τη διαχείριση των παροχών.

(3) Η προβολή διαφημίσεων μέσω CSS ενδέχεται να επηρεάσει το πραγματικό κόστος ανά κλικ σε σύγκριση με την απευθείας κράτηση. Δεν διασφαλίζεται συγκεκριμένη εξοικονόμηση, θέση, εμβέλεια ή οικονομική επιτυχία.

(1) Η σύμβαση συνάπτεται με την εγγραφή του εμπόρου στο eRock Marketing και την ολοκλήρωση της επί πληρωμή διαδικασίας συνδρομής μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe.

(2) Γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική.

(1) Η ένταξη στο CSS προϋποθέτει ότι ο έμπορος επιβεβαιώνει στον λογαριασμό του Google τη μεταφορά του λογαριασμού του Merchant Center στο CSS της erock-marketing. Τη διαδικασία μεταφοράς και τις προθεσμίες της (επί του παρόντος προθεσμία έως 14 ημερών που προβλέπει η Google) καθορίζει η Google· η erock-marketing δεν έχει καμία επιρροή επ' αυτού.

(2) Η καταχώριση στη σύγκριση τιμών προϋποθέτει ότι ο έμπορος παρέχει ροή προϊόντων αναγνώσιμη από μηχανή. Τα δεδομένα προϊόντων επικαιροποιούνται τακτικά, κατά κανόνα καθημερινά.

(3) Η erock-marketing παρέχει τις υπηρεσίες με εύλογη διαθεσιμότητα. Δεν υφίσταται αξίωση αδιάλειπτης διαθεσιμότητας· εργασίες συντήρησης και δυσλειτουργίες, ιδίως σε υπηρεσίες τρίτων (π.χ. Google), επιφυλάσσονται.

(1) Η erock-marketing αξιολογεί τα δεδομένα που προκύπτουν στο πλαίσιο της σύμβασης — ιδίως τα δεδομένα προϊόντων και ροής του εμπόρου, τα προβλήματα προϊόντων και λογαριασμού που αναφέρει η Google, τις τιμές αναφοράς καθώς και τα δεδομένα κλικ και απόδοσης από τη σύγκριση τιμών — και καταρτίζει βάσει αυτών προτάσεις για τη βελτιστοποίηση των δεδομένων προϊόντων και των καμπανιών του εμπόρου. Η αξιολόγηση και οι προτάσεις γίνονται και αυτοματοποιημένα.

(2) Μεταβολές στα δεδομένα προϊόντων πραγματοποιεί η erock-marketing αποκλειστικά μέσω δικής της συμπληρωματικής πηγής δεδομένων στον λογαριασμό Merchant Center του εμπόρου. Η αρχική ροή του εμπόρου παραμένει αμετάβλητη· τις συμπληρωμένες τιμές μπορεί η erock-marketing να τις ανακαλέσει οποτεδήποτε.

(3) Μια μεταβολή παράγει αποτελέσματα μόνον αφού ο έμπορος εγκρίνει τη σχετική πρόταση στην πύλη· την έγκριση μπορεί ο έμπορος να τη χορηγήσει και μόνιμα για επιμέρους είδη μεταβολών. Οι μεταβολές πραγματοποιούνται μόνο στο πλαίσιο των δικαιωμάτων πρόσβασης που ο έμπορος έχει χορηγήσει στην erock-marketing στους λογαριασμούς του Google. Ο έμπορος μπορεί οποτεδήποτε να ανακαλέσει μια έγκριση και να αφαιρέσει τα δικαιώματα πρόσβασης· έκτοτε η erock-marketing δεν πραγματοποιεί περαιτέρω μεταβολές.

(4) Οι υποδείξεις σχετικά με τις καμπάνιες, ιδίως ως προς τη δομή, τις προσφορές και τους προϋπολογισμούς, αποτελούν συστάσεις. Τις καμπάνιες τις διαχειρίζεται ο έμπορος στον δικό του λογαριασμό Google Ads· η erock-marketing προβαίνει εκεί σε προσαρμογές μόνο στον βαθμό που ο έμπορος έχει χορηγήσει ρητά πρόσβαση για τον σκοπό αυτόν.

(5) Η βελτιστοποίηση είναι παροχή υπηρεσιών· συγκεκριμένο αποτέλεσμα δεν οφείλεται. Η προβολή, η κατάταξη, ο αριθμός των κλικ, το κόστος ανά κλικ, ο τζίρος και η αποδοτικότητα ούτε διασφαλίζονται ούτε εγγυώνται· τα αποτελέσματα εξαρτώνται καθοριστικά από περιστάσεις τις οποίες η erock-marketing δεν επηρεάζει, ιδίως από τις αποφάσεις και τους αλγορίθμους της Google, από τον ανταγωνισμό καθώς και από τη γκάμα, τις τιμές και τον προϋπολογισμό του εμπόρου. Για την ορθότητα, την πληρότητα και τη νομιμότητα των δεδομένων προϊόντων του ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος κατά το άρθρο 6. Για την ευθύνη ισχύει το άρθρο 11.

Ο έμπορος υποχρεούται

• να παρέχει ορθά, επίκαιρα και πλήρη δεδομένα προϊόντων, τιμών και επιχείρησης· για τους καταναλωτές καθοριστικά είναι πάντοτε τα στοιχεία στο κατάστημα του εμπόρου,
• να καταχωρίζει μόνο προϊόντα των οποίων η προώθηση και η πώληση είναι νόμιμες και τα οποία συμμορφώνονται με τις πολιτικές της Google (ιδίως τις πολιτικές Shopping),
• να διαχειρίζεται ο ίδιος τον λογαριασμό του Merchant Center και Google Ads· το κόστος προβολής διαφημίσεων (κόστος ανά κλικ) βαρύνει τον έμπορο απευθείας έναντι της Google,
• να παρέχει τη συνεργασία που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών (ιδίως την επιβεβαίωση της μετάβασης CSS).

(1) Η χρήση των υπηρεσιών Google (Merchant Center, Google Ads) βασίζεται σε αυτοτελείς συμβάσεις μεταξύ του εμπόρου και της Google. Η erock-marketing δεν καθίσταται εξ αυτού ούτε αντισυμβαλλόμενο μέρος ούτε βοηθός εκπλήρωσης της Google.

(2) Η erock-marketing δεν έχει καμία επιρροή στις αποφάσεις της Google, ιδίως σε αναστολές λογαριασμών, απορρίψεις προϊόντων, αλλαγές πολιτικών ή στη διαμόρφωση του προγράμματος CSS. Τέτοιες αποφάσεις δεν συνιστούν ελάττωμα της παροχής της erock-marketing.

(1) Ο έμπορος καταβάλλει το μηνιαίο πάγιο που αναγράφεται κατά τη σύναψη της συνδρομής. Δεν οφείλεται στην erock-marketing προμήθεια βάσει τζίρου ή κλικ.

(2) Η τιμολόγηση γίνεται μηνιαίως προκαταβολικά μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe. Όλες οι τιμές νοούνται πλέον του νόμιμου ΦΠΑ.

(3) Η erock-marketing ανακοινώνει τις μεταβολές τιμών τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες νωρίτερα σε κείμενη μορφή· ισχύουν το νωρίτερο από την επόμενη περίοδο χρέωσης. Σε περίπτωση αύξησης, ο έμπορος μπορεί να καταγγείλει εκτάκτως τη σύμβαση κατά τον χρόνο έναρξης ισχύος.

(1) Εάν μια πληρωμή αποτύχει, οι υπηρεσίες παραμένουν αρχικά ενεργές ενόσω η πληρωμή ζητείται εκ νέου μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Ο έμπορος ενημερώνεται σχετικά και μπορεί να επικαιροποιήσει τα στοιχεία πληρωμής του στην πύλη αυτοεξυπηρέτησης.

(2) Εάν και οι νέες απόπειρες πληρωμής παραμείνουν άκαρπες, η συνδρομή λήγει και η erock-marketing διακόπτει τις υπηρεσίες· ιδίως τα προϊόντα του εμπόρου αφαιρούνται από τη σύγκριση τιμών και η υπαγωγή στο CSS της erock-marketing τερματίζεται. Νέα παραγγελία είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή.

(1) Η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου και μπορεί να καταγγελθεί από αμφότερα τα μέρη ανά πάσα στιγμή με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Ο έμπορος μπορεί να δηλώσει την καταγγελία ανά πάσα στιγμή μέσω της πύλης αυτοεξυπηρέτησης (διαχείριση συνδρομής).

(2) Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο δεν θίγεται. Σπουδαίος λόγος υφίσταται για την erock-marketing ιδίως όταν ο έμπορος παραβιάζει επανειλημμένα το άρθρο 6.

(3) Μετά τη λήξη της σύμβασης, η erock-marketing μεριμνά για την αφαίρεση του λογαριασμού Merchant Center από το CSS· η περαιτέρω κατάσταση CSS του λογαριασμού διέπεται από τους κανόνες της Google και τις αποφάσεις του εμπόρου.

(1) Η erock-marketing ευθύνεται απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση προσβολής της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, καθώς και βάσει του γερμανικού νόμου περί ευθύνης του παραγωγού.

(2) Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, η erock-marketing ευθύνεται μόνο για παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (υποχρεώσεων των οποίων η εκπλήρωση καθιστά εν γένει δυνατή την προσήκουσα εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο έμπορος μπορεί τακτικά να στηρίζεται), περιοριζόμενη στην τυπική για το είδος της σύμβασης, προβλέψιμη ζημία.

(3) Κατά τα λοιπά η ευθύνη αποκλείεται· ιδίως η erock-marketing δεν ευθύνεται για διαφυγόν κέρδος του εμπόρου ούτε για ζημίες που απορρέουν από αποφάσεις της Google κατά την έννοια του άρθρου 7 παρ. 2.

Πληροφορίες για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα περιέχονται στην πολιτική απορρήτου στη διεύθυνση /privacy.

Η erock-marketing μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΣ με ισχύ για το μέλλον, εφόσον συντρέχει αντικειμενικός λόγος (π.χ. μεταβολές του νομικού πλαισίου ή του προγράμματος CSS της Google). Οι τροποποιήσεις ανακοινώνονται στον έμπορο σε κείμενη μορφή τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Εάν ο έμπορος δεν αντιταχθεί έως την έναρξη ισχύος και δεν καταγγείλει τη σύμβαση, ισχύουν οι τροποποιημένοι ΓΟΣ· γι' αυτό γίνεται ιδιαίτερη μνεία στην ανακοίνωση.

(1) Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων.

(2) Αποκλειστικά αρμόδιο δικαστήριο για όλες τις διαφορές που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση ή σχετίζονται με αυτήν είναι Limburg, εφόσον ο έμπορος είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου.

(3) Εάν επιμέρους διατάξεις των παρόντων ΓΟΣ είναι άκυρες, η ισχύς των λοιπών διατάξεων δεν θίγεται.

(1) Η χρήση της σύγκρισης τιμών eRock Marketing είναι δωρεάν για τους επισκέπτες· δεν συνάπτεται σύμβαση χρήσης.

(2) Όλα τα στοιχεία προϊόντων, τιμών και διαθεσιμότητας προέρχονται από τους καταχωρισμένους εμπόρους ή από τις ροές δεδομένων τους και επικαιροποιούνται τακτικά. Παρ' όλα αυτά, σε μεμονωμένες περιπτώσεις τα στοιχεία ενδέχεται να είναι παρωχημένα ή ελλιπή· καθοριστικά είναι πάντοτε τα στοιχεία στο κατάστημα του εκάστοτε εμπόρου κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

(3) Οι συμβάσεις αγοράς συνάπτονται αποκλειστικά μεταξύ του επισκέπτη και του εκάστοτε εμπόρου. Η erock-marketing δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτές τις συμβάσεις και δεν ενεργεί ως εκπρόσωπος ή μεσολαβητής κανενός εκ των μερών.